Preguntas Frecuentes
¿Como obtengo una cuenta en LUTAS?
Las cuentas en LUTAS son creadas por tu entrenador asignado. Una vez que tu
entrenador te registre, recibiras tu usuario y contrasena por correo
electronico o directamente de el. Si todavia no tienes cuenta, contacta a tu
entrenador o escribenos a
Contacto@kendata.cl.
Olvide mi contrasena, ¿como la recupero?
Por el momento la recuperacion de contrasena se hace contactando a tu
entrenador o a soporte. Envianos un correo a
Contacto@kendata.cl desde la misma
direccion con la que te registraste y te enviaremos una nueva contrasena.
¿Que dispositivos son compatibles?
LUTAS funciona en iPhone con iOS 12 o superior. Tambien tenemos version para
Android (Android 6.0 o superior). Para la mejor experiencia recomendamos
mantener actualizada la app y el sistema operativo de tu dispositivo.
¿Necesito internet para usar la app?
Si, LUTAS requiere conexion a internet para sincronizar tu rutina, registrar
series y consultar tu historial. Estamos trabajando en un modo offline para
futuras versiones.
No veo mi rutina de esta semana, ¿que hago?
Lo mas probable es que tu entrenador aun no haya cargado la rutina de la
semana actual. Comunicate directamente con el por los canales habituales o
escribenos a Contacto@kendata.cl
para verificar el estado de tu plan.
¿Como comparto un entrenamiento en redes?
Al finalizar un dia de entrenamiento la app te ofrece la opcion "Compartir".
Eliges una foto desde tu galeria o tomas una con la camara, LUTAS superpone
tus estadisticas (ejercicios, peso total, RPE) y se abre el menu nativo para
publicar en Instagram, WhatsApp, etc. Las fotos no se suben a nuestros
servidores.
¿Como reporto una lesion o molestia?
Dentro de la app vas al menu de tu perfil y eliges la opcion "Reportar
dolor". Indicas la zona del cuerpo, la intensidad y agregas una descripcion.
Tu entrenador recibira el reporte y ajustara tu rutina si corresponde.
¿Como elimino mi cuenta?
Envianos un correo a
Contacto@kendata.cl desde el correo
con que te registraste, con el asunto "Eliminacion cuenta LUTAS".
Procesamos la solicitud en un plazo maximo de 30 dias. Mas detalles en
nuestra Politica de Privacidad.
Encontre un error en la app, ¿como lo reporto?
Por favor escribenos a
Contacto@kendata.cl describiendo lo
siguiente: que estabas haciendo cuando ocurrio el problema, modelo de
dispositivo, version de iOS / Android y, si es posible, una captura de
pantalla. Nos ayuda muchisimo a reproducir y corregir el problema rapido.
Soy entrenador, ¿como me sumo a LUTAS?
Si eres un profesional del entrenamiento y quieres usar LUTAS con tus
clientes, escribenos a
Contacto@kendata.cl contandonos
sobre tu trabajo. Evaluamos cada caso individualmente.